Jak Reguła Złotego Kręgu zmienia karty w biznesie i kreuje nowe standardy sukcesu?
2023-12-20
Tworzenie zdarzeń (Timer) w Google Tag Managerze
2024-01-20
"Framing" to pojęcie używane zarówno w marketingu, jak i socjologii, które odnosi się do sposobu prezentacji informacji w taki sposób, aby wpłynęła ona na sposób myślenia, postrzegania i rozumienia odbiorcy.
W obu ujęciach - socjologicznym i marketingowym - "framing" ma istotne znaczenie dla kreowania wrażeń, przekonań i opinii w kontekście marketingu i społeczeństwa.
W marketingu, "framing" oznacza tworzenie określonego kontekstu lub ramy wokół produktu, usługi lub przekazu reklamowego, aby wzbudzić określone emocje lub przekonać odbiorców do korzyści płynących z produktu. Przykładowo, reklama samochodu może być "framowana" jako symbol statusu lub jako pojazd zapewniający bezpieczeństwo i komfort. W ten sposób prezentacja wpływa na sposób, w jaki klienci postrzegają dany produkt.
Za to w socjologii, "framing" odnosi się do sposobu konstrukcji wiadomości lub przekazu w mediach, które wpływają na sposób, w jaki opinia publiczna rozumie dane zdarzenie lub kwestię społeczną. To obejmuje wybór konkretnych słów, obrazów i perspektyw, które kształtują percepcję i interpretację zjawisk społecznych. Przykładem może być "framing" konfliktu międzynarodowego jako "wojny z terroryzmem" lub "wojny o demokrację", co może wpłynąć na opinię publiczną i postrzeganie działań w danym regionie.
Czym jest framing w marketingu?
Framing w marketingu odnosi się do sposobu, w jaki prezentuje się informacje, produkty lub usługi w celu wpływania na percepcję konsumentów i kształtowania ich decyzji zakupowych. Jest to technika psychologiczna, która polega na manipulowaniu sposobem przedstawienia danej informacji, aby wywołać określone emocje, reakcje lub postrzeganie. Framing może być używany do podkreślania korzyści z produktu, minimalizowania wad, porównywania z konkurencją lub wywoływania określonych skojarzeń.
12 przykładów framingu w tekstach reklamowych
12 przykładów, które pokazują różne strategie framingu marketingowego wykorzystywane przez duże międzynarodowe marki do budowania swojego wizerunku i przyciągania klientów.
Oto 10 przykładów framingu w marketingu:
- "Zdrowe" vs. "Niskokaloryczne": Producent żywności może przedstawić swój produkt jako "zdrowy" zamiast "niskokaloryczny", nawet jeśli pod względem kaloryczności są one tożsame. Framing podkreśla zdrowe aspekty produktu.
- "Koszty miesięczne" vs. "koszty dzienne": Operator telewizyjny może prezentować swoją ofertę jako "koszty miesięczne", aby ukryć, że koszty te są dość wysokie na poziomie dziennym.
- "Lider rynku" vs. "Najpopularniejszy": Firma może mówić o swoim produkcie jako o "liderze rynku", sugerując, że jest najlepszy, zamiast używać bardziej ogólnego określenia "najpopularniejszy".
- "Ponad 90% skuteczności" vs. "Najwyżej w 10% nieskuteczne": Leki mogą być reklamowane jako "ponad 90% skuteczne", co jest bardziej pozytywnym framingiem niż "najwyżej w 10% nieskuteczne".
- "Elastyczne raty" vs. "Długi okres spłaty": Firmy finansowe mogą opisywać swoje kredyty jako posiadające "elastyczne raty", zamiast zwracać uwagę na dłuższy okres spłaty.
- "Wygodny" vs. "Szybki": Dostawcy usług kurierskich mogą promować swoje usługi jako "wygodne", podkreślając, że są dostępne w dogodnym czasie, zamiast jako "szybkie", co może sugerować niską jakość usługi.
- "Zysk" vs. "Oszczędność": Firma może reklamować swój produkt, podkreślając, ile można zaoszczędzić, używając go, zamiast mówić o kosztach zakupu.
- "Niesamowite osiągnięcia" vs. "Brak porażek": Kursy online mogą promować się, opowiadając o "niesamowitych osiągnięciach" swoich absolwentów, zamiast wspominać o ewentualnych niepowodzeniach.
- "100% naturalne składniki" vs. "Brak sztucznych dodatków": Producent żywności może korzystać z framingu, podkreślając "100% naturalne składniki", zamiast "brak sztucznych dodatków", co brzmi bardziej pozytywnie.
- "Przeszkoleni eksperci" vs. "Personel biura obsługi klienta": Firma oferująca usługi doradcze może przedstawiać swoich pracowników jako "przeszkolonych ekspertów", zamiast używać bardziej ogólnego określenia "personel biura obsługi klienta".
- "Odkrywanie" vs. "Znajdowanie informacji": Wyszukiwarka internetowa może zachęcać użytkowników do "odkrywania" informacji, co brzmi bardziej pasjonująco niż "znajdowanie informacji".
- "Ekskluzywny dostęp" vs. "Pierwszeństwo": sklep z nową kolekcją ubrań może oferować "ekskluzywny dostęp" do swojej najnowszej kolekcji klientom, którzy mają kartę lojalnościową, zamiast mówić o "pierwszeństwie", co jest mniej ekskluzywne.
Te przykłady pokazują, jak framing może być stosowany w różnych branżach, aby wpływać na percepcję konsumentów i kształtować ich decyzje zakupowe. Ważne jest, aby być świadomym takich technik i analizować informacje w sposób krytyczny.
Czy framing jest zły?
Fakt, że Apple oraz wiele innych renomowanych firm stosuje framing w swoich działaniach marketingowych, nie oznacza automatycznie, że jest to działanie złe. Framing jest powszechną techniką marketingową, którą wykorzystuje wiele firm do promowania swoich produktów i usług. To, czy framing jest postrzegany jako negatywny, zależy głównie od kontekstu i etyki stosowanej w tych działaniach.
Framing w marketingu może być etyczny, gdy firma używa go do jasnego komunikowania korzyści swoich produktów lub usług, podkreślania ich wartości dla klientów i przedstawiania informacji w przemyślany sposób. Marki zaufane często starają się budować swoją reputację na uczciwości i jasnym komunikacie, dlatego mogą być bardziej ostrożne w wykorzystywaniu framingu w sposób, który nie wprowadza w błąd konsumentów.
Jednakże, framing może być postrzegany jako negatywny, gdy jest wykorzystywany w celu wprowadzania w błąd lub manipulowania konsumentami. To może prowadzić do utraty zaufania i negatywnego wpływu na reputację firmy.
W przypadku Apple i innych zaufanych marek, ważne jest, aby klienci byli świadomi, że nawet renomowane firmy mogą stosować framing w swoich działaniach marketingowych. Dlatego jako konsument warto zachować zdrową krytyczność i rozwijać umiejętność analizy informacji oraz oceny, czy framing jest używany w sposób uczciwy i zgodny z rzeczywistością.
Ostatecznie, to, czy framing w marketingu jest postrzegany jako coś złego, zależy od sposobu, w jaki jest wykorzystywany, i od osobistych wartości i oczekiwań konsumentów. Warto zawsze dbać o rozwijanie swojej wiedzy i umiejętności w celu dokonywania mądrych decyzji zakupowych.
Bonus - czyli jak się bronić przed framingiem
Obrona przed framingiem, czyli manipulacyjnym przedstawianiem informacji w celu wpłynięcia na percepcję i decyzje, jest istotna, aby podejmować świadome i mądre decyzje zakupowe, a także unikać dezinformacji. Oto kilka sposobów, jakie możesz wykorzystać, aby się przed nim bronić:
- Świadomość framingu: Po pierwsze, zrozum, czym jest framing i naucz się rozpoznawać jego różne formy. Jeśli jesteś świadomy, że informacje mogą być manipulowane w celu wpłynięcia na Twoje decyzje, będziesz bardziej ostrożny.
- Sprawdzanie źródeł: Zawsze warto sprawdzać źródło informacji i upewnić się, że jest rzetelne i wiarygodne. Unikaj polegania na jednym źródle i staraj się uzyskać różne perspektywy.
- Analiza kontekstu: Zastanów się, w jakim kontekście przedstawione są informacje. Często zmiana kontekstu może znacząco wpłynąć na sposób odbierania treści. Zastanów się, czy framing jest używany w celu podkreślenia określonych aspektów lub ukrycia innych.
- Krytyczne myślenie: Rozwijaj swoje zdolności krytycznego myślenia. Zadawaj pytania, analizuj argumenty i oceniaj dowody. Nie ulegaj emocjom i podejrzliwie podchodź do informacji prezentowanych w sposób prowokacyjny lub emocjonalny.
- Badanie faktów: Gdy napotkasz informację, która wydaje się kontrowersyjna lub wpływa na Twoje decyzje, zrób dodatkowe badania, aby zweryfikować jej prawdziwość. Skorzystaj z niezależnych źródeł informacji.
- Zrozumienie swoich własnych przekonań i uprzedzeń: Zrozumienie swoich własnych przekonań i uprzedzeń może pomóc w rozpoznaniu, jak framing może wpłynąć na Twoje myślenie. Bądź świadomy swoich własnych skłonności do selektywnego spostrzegania informacji.
- Porównywanie i kontrastowanie: Porównuj różne źródła informacji oraz różne punkty widzenia na temat danego zagadnienia. Porównując, możesz lepiej zrozumieć pełny kontekst.
- Pytaj o źródła: Jeśli masz wątpliwości co do informacji, pytaj o źródła i dowody, na których są one oparte. To może zniechęcić do stosowania manipulacyjnego framingu.
- Konsultacja z innymi: Porozmawiaj z innymi ludźmi, aby uzyskać różne perspektywy na dane zagadnienie. Dyskusja z innymi może pomóc w zrozumieniu pełnej historii.
- Wartości etyczne i zaufane marki: Wybieraj produkty i firmy, które promują etyczne wartości i cieszą się dobrą reputacją. Firmy o dobrej reputacji rzadziej stosują manipulacyjny framing w swoich działaniach marketingowych.
Obrona przed framingiem polega głównie na zdobywaniu wiedzy, krytycznym myśleniu i byciu świadomym. Warto również rozwijać umiejętność rozpoznawania manipulacyjnych technik w marketingu i mediach, aby unikać wpadania w pułapki dezinformacji.
